當(dāng)“無人”這個(gè)新興概念熱度急升時(shí)，我們其實(shí)應(yīng)該冷靜看待，什么是真正意義上的無人經(jīng)濟(jì)?無人零售真的好做嗎?

筆者曾經(jīng)在丹麥的樂高工廠看到過無人化的流水線，所有的產(chǎn)品制作都是使用機(jī)器人，完全沒有人工成分，即便是故障提示和自檢也都依靠機(jī)器人完成。這就是真正意義上的無人經(jīng)濟(jì)。

然而我們現(xiàn)在所謂的“無人零售”，其實(shí)僅僅是前臺(tái)看似無人，但后臺(tái)的監(jiān)管和理貨、供貨等都需要依靠大量人工完成，這樣的模式下，人工成本會(huì)高企不下，這也不完全是真正意義上的無人經(jīng)濟(jì)。

再者，無人經(jīng)濟(jì)需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，這一點(diǎn)并不是所有的零售商都具備的，于是我們會(huì)看到一個(gè)“怪相”——懂得零售的業(yè)者缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，而IT業(yè)者雖然手握技術(shù)卻對(duì)零售經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)甚至是一竅不通。這也是無人零售有時(shí)候會(huì)被做成一個(gè)“四不像”或在運(yùn)作過程中問題不斷的業(yè)態(tài)的原因之一。

隨著無人值守貨架等模式出現(xiàn)，無人零售的準(zhǔn)入門檻變低，幾百元到千元左右就可以布局一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，因此大量業(yè)者和資本涌入，好似只要搭上無人零售就可以快速賺錢。這讓這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)在短期內(nèi)有向紅海市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

而且大量的無人店或無人值守貨架的商品非常同質(zhì)化，以零售產(chǎn)業(yè)本身而言，這樣的低門檻且同質(zhì)化運(yùn)作會(huì)使業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力降低。不少業(yè)者和筆者交流時(shí)指出，無人店一定要售賣高周轉(zhuǎn)率的貨品，尤其是食品和飲料，但這類商品在各家門店的確重合度很高，要想在商品品類上比拼優(yōu)勢(shì)是非常有難度的。

無人零售目前就在這種前臺(tái)無人、后臺(tái)人工高成本;單店盈利困難卻必須擴(kuò)張的矛盾和糾結(jié)中快速發(fā)展著。很多業(yè)者看到的并非零售本質(zhì)，而是依托“無人零售”這個(gè)熱門概念所帶動(dòng)的投資和隨后的其他收益，并終完成退出，從而獲得豐厚利益。

筆者估測(cè)，在2018年，或許會(huì)有一批中小型或?qū)嵙Σ粡?qiáng)的無人零售商遭遇洗牌，他們或許會(huì)被淘汰出局，也或許會(huì)被并購(gòu)。然后我們很可能會(huì)看到，依舊是那幾家具有大型資本機(jī)構(gòu)或大型電商支持的無人零售業(yè)者能支撐到后。