當“無人”這個新興概念熱度急升時，我們其實應該冷靜看待，什么是真正意義上的無人經(jīng)濟?無人零售真的好做嗎?
筆者曾經(jīng)在丹麥的樂高工廠看到過無人化的流水線，所有的產(chǎn)品制作都是使用機器人，完全沒有人工成分，即便是故障提示和自檢也都依靠機器人完成。這就是真正意義上的無人經(jīng)濟。
然而我們現(xiàn)在所謂的“無人零售”，其實僅僅是前臺看似無人，但后臺的監(jiān)管和理貨、供貨等都需要依靠大量人工完成，這樣的模式下，人工成本會高企不下，這也不完全是真正意義上的無人經(jīng)濟。
再者，無人經(jīng)濟需要強大的技術支持，這一點并不是所有的零售商都具備的，于是我們會看到一個“怪相”——懂得零售的業(yè)者缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和技術，而IT業(yè)者雖然手握技術卻對零售經(jīng)營缺乏經(jīng)驗甚至是一竅不通。這也是無人零售有時候會被做成一個“四不像”或在運作過程中問題不斷的業(yè)態(tài)的原因之一。
隨著無人值守貨架等模式出現(xiàn)，無人零售的準入門檻變低，幾百元到千元左右就可以布局一個網(wǎng)點，因此大量業(yè)者和資本涌入，好似只要搭上無人零售就可以快速賺錢。這讓這個藍海市場在短期內(nèi)有向紅海市場轉變的趨勢。
而且大量的無人店或無人值守貨架的商品非常同質化，以零售產(chǎn)業(yè)本身而言，這樣的低門檻且同質化運作會使業(yè)者的核心競爭力降低。不少業(yè)者和筆者交流時指出，無人店一定要售賣高周轉率的貨品，尤其是食品和飲料，但這類商品在各家門店的確重合度很高，要想在商品品類上比拼優(yōu)勢是非常有難度的。